首页 开网约车接送乘客的标准话术,助力司机拿高分好评

开网约车接送乘客的标准话术,助力司机拿高分好评

李欢 2020-12-14 0 446

1、接到订单致电乘客:“您好,我是XX网约车司机,很高兴为您服务。”

2、得到回应后询问乘客位置:“请问您的定位准确吗?”“好的,我现在正在前往出发地点接您,请您耐心等待,到达附近位置我会再给您打电话。一会儿见。”如果乘客询问需要多久能到时,看一下司机端上的导航路线,根据上面的距离和拥堵情况,直接报送距离和导航上显示的预估时间给乘客。

3、到达乘客起点后,如果没见到乘客,则需要给乘客拨打电话:“您好,我现在已经到达起点位置,我的车牌号是黑AXXXXX,X色XX牌轿车。”耐心等待乘客上车。

4、乘客上车后,先跟乘客确认手机尾号:“请问您的手机尾号后四位是?”确认后方可启程。

5、行程开始前,提醒乘客系好安全带:“您好,为了您的安全,请系好安全带。”

6、询问乘客行驶路线:“请问目的地设置准确吗?是按导航走还是您告诉我怎么走?” 然后按照乘客要求行驶即可。行驶中不要主动与乘客搭话,不要摆弄手机,不要接打电话。

7、到达目的地后,主动送别乘客:“很高兴为您服务,祝您生活愉快,再见!”

8、主动索要好评:“如果您方便的话,麻烦给个五星好评,多谢!”



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  • 作者: 李欢 本文最后编辑于2020-12-14 09:20:20

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