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高德打车乘客打车后取消订单司机如何拿空驶补偿

李欢 2021-1-15 0 1608

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在用司机端接单干活的时候,最恼火的事当属乘客胡乱取消订单了。

原本已经空驶了两公里多到达乘客位置附近了,可叮一声弹出个界面说订单被乘客取消了,白跑了一段路不说,下一单说不定什么时候来,来了又得跑一段路去接。

 

针对这种情况,高德打车旗下平台(安安、妥妥、365都有)已推出空驶补偿,乘客有责取消的情况下,司机不白跑。下面就详细解读一下规则:

1、乘客3分钟后取消订单,且系统判定订单取消非司机责任。

2、订单为正常接驾订单,没有作弊行为(作弊获得的补偿会全部扣回)。

3、乘客完成取消费支付。

 

需要注意的是:这个系统判定就有说法,司机在联系乘客的时候,无论是程序内的文字信息还是打电话,都不可以任何有类似于“路太远去不了”、“您取消吧”、“堵车过不去”、“换一辆车吧”等诱导乘客取消的词语。切记不能说!!

 

满足以上条件,司机就可以获得对应补偿金,补偿金全部打入司机账户,没有扣点。

补偿金金额计算方法如下:

补偿金计费标准=基础费用+空驶里程费

空驶小于1公里的按基础费用计费,超过一公里每公里加收1元空驶费。

 

好了,下面说说如何申请拿这个空驶补偿:

1、打司机端内的客服电话 ,转人工服务,告知被取消的订单的下单时间,客服会报上起始地和目的地跟司机核对。

2、说明情况,再由客服核实,比如乘客取消是否满3分钟,司机空驶距离等,在客服那端都有记录,甚至会有你跟乘客的通话记录。

如果符合规定,那么空时补偿就拿到了。

 

但是有一种情况比较令人不悦,高德的空驶补偿对第一次有责取消的乘客是无效的,也就是说乘客用高德呼叫网约车,有一次免费的有责取消机会,这种情况下司机就得不到任何补偿。我想说的是,如果需要有人为这种行为买单,请您高德来买,你一人最多买一次,我们司机一天可能会碰到好几单,相当于高德讨好客户拿的是司机的钱,这是个什么道理?

 

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  • 作者: 李欢 本文最后编辑于2021-1-15 07:05:23

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